常见问题
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电子票、顶团券与实物类商品的区别
类目 电子票 顶团券 实物类 形式 短信或彩信 短信或自行打印 快递配送 内容 一般含产品名称、景区电话、验证信息等
短信为数字验证串；彩信为二维码。短信含产品名称、顶团券号、密码、有效期等 团购产品及包装 发送 人工发送，工作时间每两小时发送一次，周六日及节假日不发送
17点前购买，当天发送；17点后购买，次日发送。
重发：需与客服联系申请人工重发网站自动发送，购买成功后即可收到
重发：可在“我的顶团券”下自助重发一般为购买成功后的1——3个工作日内发出快递，具体到达时间视距离远近不等。 使用 出示短信或彩信任一，商家验证后消费 出示短信，商家验证后消费 商品送到时，请查验数量及质量后再签收 有效期 一般为下发之日起30天内，或有具体的日期说明 短信中有具体说明 参见产品说明 退换相关 原则上不能退换，如确实要退，电子票授权中心将扣除5元/张手续费，并需在有效期结束前3个工作日内联系顶团客服退款（需上报授权中心审核），超过此时间范围将不能退款。 一般可退款到顶团账户，根据具体产品情况不同，以具体团购页面说明为准。 如有质量数量问题，商家包退换并承担运费。其它情况请参见团购页面说明或联系客服。 -
顶团网是什么？
顶团网每天提供一单精品消费，为您精选餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店、瑜伽馆等特色商家，只要凑够最低团购人数就能享受无敌折扣。详情请看顶团是什么。
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今天的团购看起来不错，怎么购买？
只需在团购截止时间之前点击"购买"按钮，根据提示下订单付费购买即可。如果参加团购人数达到最低人数下限，则团购成交，您将得到我们的短信或邮件通知。
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顶团网有哪些支付方式？
目前支持支付宝、财付通、网银在线三种支付方式：
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团购成交后，我还能购买么？
团购成交后，仍可以继续购买。但是请注意个别团购有数量上限，先买先得，卖完为止。
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如果参加团购人数不足，怎么办？
如果参加团购人数不足，则该次团购取消。已支付的款项，顶团网将立即返还。您不会有任何损失，但失去了以超低折扣价享受精品消费的机会。如果您很希望这次团购成交，邀请您的朋友一起来购买吧~
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什么是顶团券，怎么使用？
顶团券是当团购成功后，您以手机短信方式获取，或者自行下载打印使用的消费凭证（其中包含唯一优惠密码）。当您去消费时，出示该短信或者打印的顶团券即可。
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使用顶团券时，能同时享用其他优惠么？
一般不可以。如果可以，我们会在团购提示里特别说明。
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我购买的顶团券，可以给其他人使用么？
当然可以！我们自己也会购买顶团券送给朋友，给他/她一个惊喜 :)
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什么情况下可以退款？
您好，以下情况可以退款：
1. 团购结束时没有凑够团购人数；
2. 团购成功后，商家因意外原因临时出现停业或搬家的情况。（我们会挑选经营状况良好的商家作为顶团网特约商家，一般不会出现这个情况。） -
我是商家，想在顶团网组织团购，怎么联系？
欢迎可提供高品质服务或产品的优质商家、淘宝大卖家等成为顶团网特约合作伙伴，如您有意，请联系我们。
