顶团承诺
顶团网自2010年4月27日上线以来，一直努力为顶团网会员提供“本地精品消费指南”服务。为了更好地服务顶团网会员，顶团网推出“7天内未消费无条件退款”和“消费不满意先行赔付”等一系列消费者保障计划，为您提供贴心的权益保障，免除您团购的后顾之忧。
7天内未消费无条件退款
- 团购结束后7天内
尚未消费顶团券 - 联系顶团网客服
（“我的顶团”右栏） - 确认是否满足
退款标准 - 7天内自动退款
至您的顶团账户
消费不满意先行赔付
- 团购成功
商家未兑现服务承诺 - 联系顶团网客服
（“我的顶团”右栏） - 客服联系商家
调查、核实 - 对您先行赔付
顶团网追讨商家责任
适用范围
以下情况不适用“7天内未消费无条件退款”计划：
- 已消费的顶团券；
- 实物类产品（须物流运送的产品）；
- 票务类产品（包括实体票和电子票）；
- 商城抵用券；
- 已拆封并使用的团购商品（质量问题适用于“先行赔付”）；
- 因非正常使用及保管而损坏的团购商品；
- 在顶团网中明确标明不支持“7天内未消费无条件退款”的产品或服务。
“消费不满意先行赔付”计划的适用范围：
- 商家提供给顶团会员的产品与其承诺的产品内容严重不符；
- 商家提供的产品出现严重质量问题，或有违反《中华人民共和国食品卫生法》、《餐饮业食品卫生管理办法》，《中华人民共和国消费者权益保护法》的情况；
- 顶团券有效期内，商家无理拒绝接受顶团会员使用顶团券。
*以上条款细则解释权顶团网所有。
